🌟 Política de Cambios y Devoluciones – PerritosGuauGuau 🐾
El período para solicitar cambios o devoluciones es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original intacto, y con todas sus etiquetas y accesorios.
⛔ Productos No Retornables por Higiene y Seguridad
Por razones de higiene y seguridad de las mascotas, NO se aceptarán devoluciones ni cambios de los siguientes artículos si han sido abiertos, usados o muestran signos de contacto con mascotas:
- Alimentos, premios y suplementos.
- Productos de higiene y cuidado (champús, cepillos, pañales, etc.).
- Camas, ropa y collares con signos de uso (por ejemplo, pelos de mascota o suciedad).
🛒 Responsabilidad de la Tienda (Gastos Asumidos por PerritosGuauGuau)
Si el cambio o devolución es responsabilidad de nuestra tienda (defecto/tara en el producto o error en el envío), por favor, contáctanos por correo electrónico a [email protected]. Procederemos a recoger la mercancía y asumiremos todos los gastos de envío.
🧑🦱 Responsabilidad del Cliente (Gastos Asumidos por el Cliente)
Los siguientes casos son responsabilidad del cliente, y los gastos de envío para la devolución y el reenvío serán asumidos por el cliente:
- Cambio de tallas o de producto (incluyendo la elección de un producto diferente).
- Error por parte del cliente en el proceso de compra.
- Recibir un producto de un color diferente al que aparece en tu pantalla. Recordamos que los colores pueden variar según el fabricante o la configuración del monitor.
Los gastos de envío de la devolución están sujetos a las tarifas locales del país. Si el coste es inferior a 15 €, se aplicará el coste real; si es superior a 15 €, se cobrará un mínimo de 15 €.
En todos estos casos, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico ([email protected]) o WhatsApp (+15416757802), y encontraremos la mejor solución según tu situación.
💰 Devolución de Dinero
La devolución de dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Una vez autorizada la devolución, el proceso se completará en un plazo de 3 a 30 días hábiles.